AWS Thai Blog

หลังจากที่ได้มีการสร้าง Amazon Connect เส็จเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถขอเบอร์โทรศัพท์ไว้ใช้สำหรับระบบ Contact center ได้และยังสามารถใช้เป็นระบบ production เผื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อเผื่อใช้บริการได้ หรือสามารถใช้เป็นเบอร์สำหรับการทดสอบว่าระบบทำงานเป็นปกติ คุณไม่ต้องกังวลเรื่องการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือจำนวนคู่สายที่ต้องใช้งาน. Amazon Connect จะช่วยบริหารจัดการการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือจำนวนคู่สายที่คุณจำเป็นต้องใช้ให้เอง โดยคุณสามารถเปิดเคสไปยัง AWS support และระบุความต้องการไปในเคส

เป็นที่ทราบกันดีว่า Kubernetes (K8s) เป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมสำหรับการทำ container orchestration ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถที่จะรันและจัดการ application ประเภท container ในระดับสเกลได้สะดวกขึ้น ถึงแม้ AWS จะมีบริการอย่าง Amazon EKS มาช่วยจัดการในส่วนคลัสเตอร์ให้แล้ว แต่ ecosystem ของ K8s เติบโตเร็วมาก ทำให้ add-on เกิดขึ้นมาให้เลือกใช้งานมากมายหลากหลายเพื่อใช้งานในลักษณะที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุผลนี้ทำให้การสร้าง K8s คลัสเตอร์ ขึ้นมาใช้งานให้ตรงตามความต้องการของเรานั้น อาจจะทำให้เกิดความลังเลในการตัดสินใจเลือกใช้เครื่องไม้เครื่องมือต่างๆ รวมถึงไม่มั่นใจว่าคลัสเตอร์ที่เราใช้งานอยู่นั้นตรงตามวิธีปฏิบัติ (best practices) หรือไม่ ซึ่งทำให้ใช้เวลาพอสมควรกว่าจะได้เริ่มรัน workload บน K8s

คุณ Danilo Poccia, Chief Evangelist (EMEA) ได้สรุปเรื่องราวในสัปดาห์ที่ผ่านมาในบทความนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซีรีย์ Week in Review โดยท่านสามารถติดตามข่าวสารที่น่าสนใจและประกาศต่าง ๆ จาก AWS ได้ที่นี่ทุกสัปดาห์ บทความนี้แปลมาจาก AWS Week in Review – March 20, 2023 โดยคุณ Danilo Poccia เริ่มต้นสัปดาห์ใหม่แล้ว กำลังเข้าสู่ช่วงฤดูใบไม้ผลิแล้วนะครับ ถ้าทุกท่านสงสัยว่า เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ทาง AWS มีอะไรใหม่ๆบ้าง เดี๋ยวผมจะสรุปให้ฟังครับ

คุณ Steve Roberts, Sr. Developer Advocate, ผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาระบบด้วยภาษา .NET และ PowerShell บน AWS ได้สรุปเรื่องราวในสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยเนื้อหาของบทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของบทความ Week in Review โดยท่านทั้งหลายสามารถติดตามข่าวสารที่น่าสนใจและประกาศต่าง ๆ จาก AWS ได้ที่นี่ทุกๆสัปดาห์ครับ บทความนี้แปลมาจาก AWS Week in Review – March 13, 2023 โดยคุณ Steve Roberts

การบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ องค์กรหลายแห่งดำเนินการ customer service contact center เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในวงกว้าง อย่างน้อยที่สุด ศูนย์บริการจะโอนสายเรียกเข้าไปยังพนักงานที่พร้อมให้บริการ ระบบมีการพัฒนาเผื่อรองรับการกำหนด routing และการโต้ตอบที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ความสามารถในการสร้าง การกระจายสายแบบ Dynamic (Dynamic routing) หรือระบบ Integrated Voice Response (IVR) อื่นๆ ในอดีตระบบ IVR นั้นยากต่อการติดตั้งมีราคาแพง Amazon connect ถูกพัฒนาเพื่อมาช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้นไม่ยุ่งยาก

นี่เป็นสัปดาห์ที่เต็มไปด้วยการออกสิ่งที่น่าสนใจใหม่ๆ และเราตื่นเต้นที่จะบอกสิ่งเหล่านี้กับคุณในบทความนี้ เรามีภูมิภาค (Region) ใหม่ที่กำลังดำเนินการสร้างอยู่ เครื่องมือใหม่สำหรับนักวิจัยและนักพัฒนา การอัพเดตของ Amazon Timestream, Control Tower, Amazon Inspector, Lambda Powertools สำหรับ .NET, Service ปัจจุบันในภูมิภาคใหม่, บทความจากแหล่งอื่น ๆ ของ AWS และ Event ต่างๆที่กำลังจะเกิดขึ้น

คุณ Antje Barth, Principal Developer Advocate ได้สรุปเรื่องราวในสัปดาห์ที่ผ่านมาในบทความนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซีรีย์ Week in Review โดยท่านสามารถติดตามข่าวสารที่น่าสนใจและประกาศต่าง ๆ จาก AWS ได้ที่นี่ทุกสัปดาห์

วันนี้เราได้เปิดตัว Feature ใหม่ บน AWS Management Console นั่นคือ Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) resource map ที่ช่วยให้คุณสามารถเห็น VPC resources ที่มีอยู่ รวมถึง Routing หรือ การเชื่อมต่อต่าง ๆ ภายใน VPC ด้วย Interactive diagram ภายในหน้าเดียว ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจ VPC architecture ของคุณได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

งาน re:Invent 2022 ปลายที่ผ่านมา ทาง Amazon Web Services (AWS) ได้มีการประกาศเซอร์วิสใหม่ๆ รวมถึงเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้กับเซอร์วิสเดิมที่มีอยู่แล้วเป็นจำนวนมาก ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้ใช้บริการ AWS มีความสะดวก และใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สำหรับบทความนี้ ทีมงาน AWS Thailand ได้มีการสรุปงาน Re:Invent 2022 ที่ผ่านมา โดยในหมวดหมู่ Networking และ Security นั้น AWS มีเซอร์วิสและฟีเจอร์ใหม่ๆ อะไรเพิ่มมาบ้างครับ

เมื่องาน re:Invent 2022 ที่ผ่านมา ทาง Amazon Web Services ได้มีการประกาศ Service ใหม่ และ Feature ใหม่ ออกมาเป็นจำนวนมาก ซึ่งมีความน่าสนใจไม่น้อย และ สำหรับบทความนี้ จะเป็นการสรุปถึง Service ใหม่ๆ และความสามารถใหม่ของ Service เดิมที่มีอยู่แล้วในหมวดหมู่ Smart Industry Solution จากงาน Re:Invent 2022 ครับ