AWS Support

透過 AWS 專家快速累積知識和專業技能。當您建立應用程式和解決方案時，AWS Support 能透過架構指導協助您保持敏捷。有問題或需要協助？ 只要提問，我們的雲端支援工程師和精通各領域的專家就會提供答案和指導。他們正審慎思考設法找出能讓 AWS 為貴公司提供協助的各種新方法。

主動監控您的環境並自動進行修復。AWS Support 提供 AWS Personal Health Dashboard 和 AWS Trusted Advisor 等工具，幫助您以最佳方式來執行環境。這些工具會主動提醒您採用各種方法來提高安全性、優化效能以及降低成本。

專注於您的業務。基礎設施交給我們。您沒有時間擔心雲端基礎設施。您需要經營業務並找到創新方法。有了 AWS Support，您可以將精力投注在應該發揮的地方，也就是客戶和業務。我們將為您處理基礎設施，並協助您以有效率、安全且貼近業務需求的方式維持其運作。

保持安全。避免停機時間。您的雲端基礎設施必須具備嚴密的安全性，並為業務可能需要的一切做好準備。AWS Support 可以幫助您維持最嚴格的安全標準，並主動提醒您需要留意的問題。我們也可以協助您做計劃，確保可透過架構和操作指導來滿足客戶的需求，從而優化效能。  

在 AWS，我們聘請精通 DevOps 技術、自動化、基礎設施協調作業、組態管理和持續整合的雲端支援工程師，他們不但聰明，而且沒有刻版的慣性思維。雲端支援工程師與 AWS 軟體開發組織保有相同的技術能力標準。我們也擁有精通各領域專家的龐大網路，從解決方案架構師到產品經理，他們可互相支援以根據需要為您提供協助。

在 AWS，雲端支援工程師不只是按表操課。而是從一開始直至解決問題，AWS 工程師隨時掌握支援案例狀況。在這種模式下，支援組織無須層層向上呈報，而且客戶也無須與多個支援工程師互動，這樣可以加速問題的解決，並加快雲端之旅的腳步。